Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso constituyen un contrato vinculante entre el titular o representante del carwash (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”) y Zenda CarWash (en adelante, “Zenda”, “la Plataforma” o “el Proveedor”), respecto al acceso y uso de nuestras aplicaciones móviles para Android e iOS, paneles web y servicios integrados en la nube.

Al crear una cuenta, solicitar una demostración, suscribirse a cualquiera de nuestros planes o descargar y utilizar la aplicación, declaras haber leído, comprendido y aceptado plenamente las condiciones aquí estipuladas.

Zenda CarWash es una solución tecnológica tipo Software como Servicio (SaaS) especializada en la digitalización, control y aceleración de centros de lavado vehicular y carwash en el Perú. La plataforma provee herramientas para:

• Recepción y seguimiento en pista: Registro rápido de vehículos por placa, tipo de carrocería y asignación de servicios de lavado.
• Control de turnos y estados: Visualización del flujo de lavado (en recepción, en lavado, en secado, listo para entrega).
• Asignación de lavadores y comisiones: Registro de asistencia, cálculo de bonos por vehículo y reparto justo de propinas y comisiones.
• Caja y arqueo diario: Control de ingresos en efectivo, Yape, Plin y tarjetas, registro de gastos operativos y cuadre de caja por turno.
• Módulo ERP e inventario (según plan): Control de insumos de lavado, ceras, tienda y cafetería.
• Facturación electrónica (según plan): Emisión digital de boletas y facturas electrónicas conectadas a SUNAT.

Zenda CarWash comercializa sus servicios bajo un modelo de tarifa fija mensual o anual, expresada en Soles (PEN), sin comisiones por vehículo lavado ni cobros ocultos por volumen:

Promoción Anual: Al optar por la facturación anual, el cliente abona 10 meses y recibe 12 meses de servicio (2 meses gratis de ahorro equivalente a S/ 30 en Plan App y S/ 60 en Plan Integrado).

Al cancelar, tu servicio continuará completamente operativo hasta el último día del periodo mensual o anual que hayas abonado. Concluido este lapso, dispondrás de un periodo de gracia de 30 días para solicitar la exportación de tus reportes de clientes, tickets y ventas sin costo adicional.

Para los clientes que contratan el Plan Integrado con ERP y utilizan el módulo de comprobantes electrónicos:

• Requisitos del Contribuyente: El carwash debe contar con RUC activo y habido ante la SUNAT, además de habilitar las credenciales secundarias correspondientes (usuario y clave SOL) para la comunicación con el PSE/OSE homologado.
• Responsabilidad Tributaria: Zenda proporciona la infraestructura informática de transmisión y firma digital de los comprobantes. La exactitud de los montos, descripciones, tasas tributarias aplicables (IGV) y declaraciones mensuales ante la administración tributaria es de entera y exclusiva responsabilidad del carwash emisor.
• Acompañamiento en Activación: Nuestro equipo de soporte brinda asesoría y acompañamiento guiado durante la configuración inicial para vincular tus series de boletas y facturas correctamente.

Zenda CarWash permite la operación simultánea de múltiples usuarios con roles segmentados:

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de asignar los roles adecuados a sus colaboradores para evitar accesos no autorizados a la información financiera del negocio.

Zenda CarWash está concebida como una plataforma online-first en la nube, garantizando que el dueño pueda consultar las ventas de su lavadero en tiempo real desde cualquier lugar.

Mantenemos un objetivo de disponibilidad del servicio del 99.9% anual. No obstante, Zenda no será responsable por interrupciones atribuibles a fallas generales de los proveedores de telecomunicaciones o corte del servicio de internet local del negocio.

Canal de Soporte Oficial: Ponemos a disposición asistencia técnica continua mediante el WhatsApp oficial +51 998 407 723 y correo faqtureserver@gmail.com en horario extendido para emergencias operativas de pista.

El software Zenda CarWash, su arquitectura, código fuente, logotipos, diseños visuales, interfaces y algoritmos son de propiedad intelectual exclusiva de Zenda Technologies.

Mediante el pago de la suscripción, se concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el software durante la vigencia de su plan. Queda expresamente prohibida la ingeniería inversa, copia, descompilación o comercialización del software sin autorización previa y por escrito.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Cualquier duda, desacuerdo o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de este acuerdo será resuelta prioritariamente mediante el diálogo de buena fe entre las partes. De subsistir la discrepancia, ambas partes se someten a la competencia de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Lima, Perú.